As autoridades reforçam que o desaparecimento de uma pessoa deve ser registrado imediatamente, sem a necessidade de aguardar 24 horas. O contato pode ser feito pelos telefones 190 ou 197. Caso o registro seja feito pela internet, um familiar ou responsável precisa comparecer à delegacia para complementar a ocorrência, levando uma foto recente e dando informações que possam ajudar na localização. A falta de documentos não impede que o boletim seja feito.
Para auxiliar nas buscas, é importante informar as características físicas da pessoa, como altura, cor dos olhos e cabelos, tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e uso de óculos. Também devem ser descritas as roupas e os objetos que ela estava usando quando foi vista pela última vez. Informar o CPF também é recomendado, pois ajuda a gerar alertas.
Outros detalhes que fazem diferença são o local e o horário do sumiço, o destino previsto, o caminho que a pessoa costumava fazer, com quem ela falou, se estava usando algum veículo e informações sobre a saúde, como uso de remédios, deficiências ou situações de vulnerabilidade. Quanto mais completos forem os dados, mais rápido e certeiro pode ser o trabalho de procura.
Em alguns casos, a polícia pode pedir a coleta de material genético de parentes e de objetos de uso pessoal da pessoa desaparecida. Esse material serve para ajudar na identificação, se necessário.
Na hora de divulgar, a recomendação é que a população compartilhe somente o cartaz oficial, que fica disponível no perfil @desaparecidos_df, no Instagram, e no Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. Fazer cartazes por conta própria ou publicar telefones, endereços, rotinas e outras informações pessoais não é indicado, porque esses dados podem ser usados em golpes.
Qualquer informação sobre onde a pessoa está deve ser passada somente pelo telefone 197. Quando ela for encontrada, a família precisa avisar as autoridades na hora, para que a ocorrência seja encerrada e as divulgações oficiais sejam retiradas do ar.
